Разработка и поддержка интернет-магазина производителя Putzmeister

Putzmeister — международный производитель строительной техники и оборудования специального назначения.

Компания объединяет более 20 подразделений по всему миру, работает в 154 странах и насчитывает свыше 3 000 сотрудников. В России бренд представлен через развитую дилерскую сеть и сервисную инфраструктуру.

Проблема

Сайт компании работал на устаревшей версии CMS UMI, что ограничивало возможности развития проекта. Платформа усложняла управление контентом, мешала внедрению новых инструментов продвижения и не позволяла полноценно интегрировать сайт с внутренними системами компании.

Кроме того, интерфейс перестал соответствовать уровню бренда, а сложная структура каталога затрудняла поиск техники и запчастей для пользователей.

Цель и задачи

Цель — модернизировать сайт компании и превратить его в эффективный инструмент привлечения и обработки заявок.

Задачи:

• обновить дизайн и пользовательские сценарии;
• перенести сайт на современную CMS;
• интегрировать платформу с CRM и 1С;
• сохранить накопленный поисковый трафик при миграции;
• повысить доверие пользователей к бренду.

Обновили дизайн и сделали навигацию по каталогу удобнее

Полностью переработали визуальную концепцию сайта с учетом фирменного стиля компании и требований международного бренда. На главной странице разместили интерактивный видеоблок с основными направлениями бизнеса: техника, сервис и запчасти. Для быстрого доступа к продукции вывели ключевые категории каталога на первый экран. Дополнительно разработали выпадающее меню и адаптивную версию сайта, чтобы пользователи могли быстро находить нужную информацию на любых устройствах.

Перевели сайт на современную платформу и подготовили его к развитию

Для дальнейшего масштабирования проекта перенесли сайт с устаревшей CMS UMI на 1С-Битрикс. Новая платформа позволила реализовать интеграции с внутренними системами компании, упростить управление контентом и создать основу для дальнейшего развития интернет-проекта.

Автоматизировали обмен данными между сайтом, CRM и 1С

Интегрировали сайт с 1С и CRM-системой Битрикс24, чтобы автоматизировать работу с каталогом и входящими обращениями. Система обеспечивает двусторонний обмен данными: на сайт автоматически поступает информация о продукции, а заказы и статусы синхронизируются между всеми сервисами. В результате сотрудники получили единый контур обработки обращений без ручного переноса данных.

Сохранили каталог при переносе на новую платформу

Каталог техники и запчастей содержал большое количество заполненных карточек, накопленных за годы работы. При миграции было важно сохранить контент, поисковую ценность страниц и связать данные с новой системой учета. Для этого разработали специальный модуль, который автоматически сопоставлял карточки старого сайта с номенклатурой из 1С. Это позволило перенести каталог без ручного пересоздания товаров и сохранить накопленную базу данных.

Объединили разные комплектации техники в единые карточки товаров

Модельный ряд компании включает множество модификаций одной техники, которые в 1С хранились как отдельные позиции. Такой подход приводил к дублированию информации и усложнял навигацию по каталогу. Разработали специальный обработчик, который объединяет разные комплектации в рамках одной карточки товара. Пользователи получили более удобный каталог, а компания — упрощенное управление ассортиментом.

Сохранили поисковый трафик при переносе сайта на новую CMS

При смене CMS и переработке структуры каталога существовал риск потери накопленных поисковых позиций.

Чтобы избежать просадки трафика:

• провели анализ конкурентов и разработали SEO-стратегию;
• собрали новое семантическое ядро и выполнили кластеризацию запросов;
• переработали структуру каталога техники и запчастей;
• настроили 301-редиректы для всех старых страниц;
• устранили битые ссылки;
• оптимизировали изображения и метаданные;
• реализовали региональные поддомены для филиалов компании.

Благодаря этому удалось сохранить накопленный поисковый потенциал сайта и обеспечить дальнейший рост органического трафика.

Усилили присутствие бренда в социальных сетях

Обновили сообщество компании, разработали единый визуальный стиль и подготовили контентную стратегию для дальнейшего развития площадок. Для регулярной коммуникации с аудиторией создали рубрикаторы, подготовили ключевые сообщения бренда и оформили страницы в едином стиле. Это позволило подготовить социальные сети к привлечению трафика и повысить узнаваемость компании.

Повысили эффективность рекламы в социальных сетях

Для разных сегментов аудитории подготовили отдельные рекламные кампании и креативы. В процессе продвижения регулярно анализировали результаты и корректировали настройки для повышения эффективности.

Результаты таргетированной рекламы:

Увеличили количество звонков через контекстную рекламу

Собрали семантическое ядро, настроили рекламные кампании в Яндекс Директ и Google Ads, подключили автоматическое управление ставками и сегментировали показы по регионам России. Дополнительно настроили быстрые ссылки, уточнения и минус-слова для повышения качества трафика. После запуска рекламных кампаний количество звонков увеличилось на 30%.

Поддержали коммуникацию с клиентами через e-mail маркетинг

Для работы с существующей клиентской базой настроили регулярные e-mail рассылки. Два раза в месяц пользователи получали информацию о новинках техники, сервисных предложениях и новостях компании. Это помогло поддерживать контакт с клиентами и возвращать аудиторию на сайт.

Результат

Обновили сайт компании, автоматизировали обработку обращений и реализовали комплексную стратегию продвижения, которая объединила SEO, контекстную рекламу, таргетированную рекламу и e-mail маркетинг.

По итогам проекта:

• Время на сайте увеличилось на 18,3%.
• Глубина просмотра увеличилась на 15,2%.
• Показатель отказов снизился на 6,5%.

Новый сайт стал полноценным инструментом привлечения клиентов и обработки заявок, а также создал основу для дальнейшего развития цифровых каналов продаж компании.